استخدم أداة  Chat Map هذه لزيادة متابعينك على وسائل التواصل 

يُعد اعتماد Automation أو أتمة الرد التلقائي على التعليقات في الفيس بوك أو الإنستغرام عملية مهمة  في إدارة صفحات التواصل الاجتماعي، فبوت الرد التلقائي يسهل و يسرع عملية الاستجابة لاستفسارات العملاء، كما يمكن من تخصيص الردود حسب عميل محدد في وقت محدد. في هذا المقال سنتعرف على أهمية إضافة بوت الرد التلقائي على تعليقات الفيس بوك والانستغرام، وماهي أفضل أداة لفعل ذلك، وكيف تتم علمية ال Automation، وإضافة بوت الرد التقائي.

أهمية Automation الرد التلقائي  على تعليقات الفيس بوك والانستغرام 

أولا يجب أنْ نتعرفَ على أهمية وجود Automation الرد التلقائي  على تعليقات الفيس بوك والانستغرام خاصة بالنسبة لمن يبيع منتجات أو خدمات. فلنفترض أنّك مدربٌ وتبيع كورسات وعملت إعلان تُعلن فيها عن كورس جديد أو حتى كورس سبق وأنْ قدمته، في هذه الحالة فسيكون من الصعب الرد يدويا على كل التعليقات، أو ارسال رابط الكورس أو الخدمة لكل من علقوا أنّهم مهتمون بالكورس،  وكذلك يمكن أنْ تكون التساؤلات مختلفة من عميل محتمل إلى آخر، وهنا يأتي دور Automation الرد التلقائي للرد السريع و التلقائي والمناسب لكل عميل محتمل. 

Automation الرد التلقائي  على تعليقات الفيس بوك والانستغرام 

إنّ نجاح Automation الرد التلقائي  على تعليقات الفيس بوك والانستغرام يعتمد على  أداة الشات بوت المستخدمة في ذلك، والتي تقوم بمهام كثيرة، ومنها الرد على تعليقات المتابعين أو العملاء المحتملين، القيام بالإجابة على التساؤلات  المختلفة كالتي تتعلق بالسعر و  كيفية الشحن وغيرها من التساؤلات.

وباستعمال هذه الأداة يمكن توفير الوقت و الجهد في عملية التواصل مع العملاء، وبأداء يتمسز بالسرعة والكفاءة والفاعلية، ومن مميزات أداة  Chat Map أنّه يمكن تخصيصها حسب العميل نفسه، أو حسب نشاط الصفحة في حد ذاتها. وهي ليست فقط للفيس بوك وإنّما الانستغرام أيضا.

لماذا أداة Chat Map تحديدا و ليست أيّ أداة أخرى؟

تتوفر الكثير من المنصات التي تقدم خدمة الرد التلقائي على تعليقات الفيس بوك، ولكن لماذا منصة Chat Map تحديدا؟ فيما يأتي سوف نجيب عن هذا التساؤل:

- تتميز منصة Chat Map بتوفيرها لأداة chat bot، التي يمكن استخدامها في  منصتي الفيس بوك والانستغرام،  للرد على التعليقات كما ذكرنا سابقا ،ولكن المختلف في أداة Chat Map أنّها يمكنها أيضا إضافة لايك على التعليق، وهذا يزيد من التفاعل على المنشور حسب خوارزميات الفيس بوك والانستغرام .كملاحظة في المستقبل سيتم أضافة خاصية الشات بوت إلى منصات أخرى مثل ليند ان وغيرها، فالمنصة في تطور دائم و مستمر.

-تسمح لك منصة  Chat Map  عملية إنشاء شات متكامل مع العملاء، وليس مجرد الرد على الاستفسارات، وارسال الروابط وغيرها.

-توفر منصة  Chat Map تجربة متكاملة في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، كالفيس بوك والانستغرام،لينكد ان، تويتر، والتيك توك، وذلك من خلال عمل جدولة للمنشورات، وإمكانية نشر بوسط واحد على جميع الصفحات، وحتّى إنشاء منشورات و توليد الصور بالذكاء الاصطناعي.

-منصة  Chat Map وعلى عكس المنصات الأخرى تسمح  باستعمال هذه الأداة مع عدد لا محدود من العملاء، على عكس المنصات الأخرى التي تحصرك في عدد محدود من العملاء، وإذا أردت إضافة عدد آخر من العملاء فإنّك ستدفع رسوما أخرى مُضافة على الباقة التي تستعملها.